سامانه مودیان یک سامانه تحت مدیریت سازمان امور مالیاتی کشور است که با هدف یکپارچه‌سازی و جمع‌آوری اطلاعات مربوط به مودیان مالیاتی و ایجاد شفافیت در معاملات اقتصادی راه‌اندازی شده است.
پایانه‌های فروشگاهی نیز به دستگاه‌هایی گفته می‌شود که به جای فاکتور کاغذی دست‌نویس، صورتحساب الکترونیکی صادر می‌کنند. این صورتحساب‌ها به صورت خودکار به سامانه مودیان ارسال می‌شوند و در فرایند محاسبه مالیات از آن‌ها استفاده می‌شود.
هدف اصلی راه‌اندازی این سامانه‌ها جلوگیری از فرار مالیاتی، کاهش دفعات مراجعه حضوری به ادارات مالیاتی، افزایش سرعت و دقت رسیدگی‌های مالیاتی و در نهایت ایجاد عدالت مالیاتی است.
بنابراین دانستن همه چیز درمورد ماژول‌های سامانه مودیان یک ضرورت برای هر کسب و کاری است.
اهمیت و نیاز به پشتیبانی در سامانه مودیان و پایانه فروشگاهی
سامانه مودیان و پایانه‌های فروشگاهی به عنوان ابزاری جدید در نظام مالیاتی کشور با هدف شفافیت و عدالت مالیاتی و کاهش فرارهای مالیاتی طراحی و اجرا شده است.
با وجود مزایای متعدد این سامانه، نیاز به پشتیبانی در آن به وضوح احساس می‌شود.
دلایل اهمیت پشتیبانی در سامانه مودیان و پایانه فروشگاهی
پیچیدگی سامانه
سامان مودیان و پایانه‌های فروشگاهی شامل بخش‌های مختلفی است که استفاده از آن می‌تواند برای تعدادی از کاربران، علی‌الخصوص افراد کم‌تجربه‌تر قدری مشکل باشد.
تغییرات سریع قوانین و مقررات
با توجه به این‌که فاصله زمانی بین تغییرات قوانین مربوط به مالیات بر ارزش افزوده و سامانه مودیان بسیار کم است، هماهنگی با قوانین جدید می‌تواند افراد را دچار مشکل کند.
مشکلات فنی
مانند هر سامانۀ دیگری، این سامانه نیز ممکن است با مشکلات فنی روبه‌رو شود. در این موارد پشتیبانی سامانه مودیان و پایانه فروشگاهی اهمیت زیادی پیدا خواهد کرد.
نیاز به آموزش
کاربران سامانه مودیان و پایانه فروشگاهی، چه اشخاص حقیقی باشند و چه صاحبان مشاغل، نیاز دارند تا در خصوص نحوه کار با سامانه و صدور صورتحساب‌های الکترونیکی آموزش ببینند. این آموزش‌ها توسط پشتیانی صورت می‌گیرند.
همچنین بخوانید:راهنمای کامل و دقیق درباره سامانه جامع تجارت و مودیان مالیاتی
مزایای پشتیبانی در سامانه مودیان و پایانه فروشگاهی
افزایش رضایت کاربران
پشتیبانی مناسب می‌تواند به رفع مشکلات و پاسخگویی به سوالات کاربران کمک کند و در نهایت منجر به رضایت آن‌ها از سامانه شود.
کاهش خطای احتمالی
پشتیبانی می‌تواند به کاربران در استفاده صحیح از سامانه کمک کند و از بروز خطاهای احتمالی جلوگیری کند.
افزایش اعتماد به سامانه
پشتیبانی قوی می‌تواند اعتماد کاربران به سامانه را افزایش دهد و آن‌ها را به استفاده از آن ترغیب کند.
کاهش دفعات مراجعات حضوری
پشتیبانی می‌تواند به رفع مشکلات کاربران به صورت غیرحضوری و بدون نیاز به مراجعه به ادارات مالیاتی کمک کند.
خدمات ارائه شده توسط تیم پشتیبانی سامانه مودیان
تیم پشتیبانی سامانه مودیان که با هدف ارائه خدمات به مودیان مالیاتی و رفع مشکل آن‌ها در استفاده از سامانه تشکیل شده است، خدمات متنوعی به کاربران خود ارائه می‌کند که به طور کلی در دسته‌بندی زیر آمده است:
1. راهنمایی و پاسخگویی به سوالات
- پاسخگویی به سوالات مربوط به ثبت نام در سامانه
- راهنمایی دربارۀ نحوۀ کار با سامانه
- پاسخگویی به سوالات مربوط به قوانین و مقررات مالیات بر ارزش افزوده
- پاسخگویی به سوالات مربوط به صدور صورتحساب الکترونیکی
- پاسخگویی به سوالات مربوط به سامانه مودیان
2. رفع مشکلات فنی
- رفع مشکلات مربوط به ورود به سامانه
- رفع مشکلات مربوط به صدور صورتحساب الکترونیکی
- رفع مشکلات مربوط به اتصال پایانه فروشگاهی به سامانه
- رفع سایر مشکلات فنی سامانه
3. آموزش
- ارائه آموزش‌های لازم درمورد نحوه کار با سامانه
- ارائه موارد ضروری درمورد قوانین و مقررات مالیات بر ارزش افزوده
- ارائه آموزش‌های لازم درمورد قوانین و مقررات مالیات بر ارزش افزوده
4. سایر خدمات
- راهنمایی درمورد استرداد مالیات بر ارزش افزوده
- راهنمایی دربارۀ تشکیل پرونده مالیاتی
- راهنمایی درمورد دریافت گواهی امضای الکترونیکی
- انجام سایر امور مربوط به سامانه مودیان
به طور کلی تیم پشتیبانی سامانه مودیان در تلاش است تا با ارائه خدمات متنوع و کارآمد، تجربۀ کاربری بهتری برای کاربران این سامانه فراهم کند.
روش‌های ارتباطی با تیم پشتیبانی سامانه مودیان و پایانه فروشگاهی چیست؟
جهت برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی سامانه مودیان و پایانه فروشگاهی می‌توانید از طریق روش‌های زیر اقدام کنید:
1. برقراری تماس تلفنی
- شماره تماس: 1526
- ساعات کاری:
- روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 صبح تا 16 عصر
- روزهای پنجشنبه از ساعت 8 صبح تا 13 ظهر
2. سامانه پاسخگویی آنلاین
- آدرس سامانه: TAX.GOV.IR
- در این سامانه می‌توانید:
- سوالاتتان را مطرح کنید
- مشکلاتتان را در استفاده از سامانه گزارش کنید
- مدارکتان را به ضورت اسکن شده ارسال کنید
- وضعیت درخواست‌هایتان را پیگیری کنید
سوالات متداول
در چه صورتی می‌توانم به صورت حضوری به تیم پشتیبانی مراجعه کنم؟
در حال حاضر امکان مراجعه حضوری به ادارات امور مالیاتی برای دریافت پشتیبانی از سامانه مودیان و پایانه فروشگاهی وجود ندارد.
جریمه عدم استفاده از سامانه مودیان و پایانه فروشگاهی چقدر است؟
این جریمه معادل 10 درصد مبلغ کل معاملات انجام شده بدون صدور صورتحساب الکترونیکی خواهد بود.
